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Du premier contact avec Toptech jusqu'à l'assistance, nous suivons un processus éprouvé pour estimer, livrer et prendre en charge la solution personnalisée qui répond à vos besoins.
Cette réunion, qui se tient sur site ou à distance avec les principaux contacts du client, vise à identifier les exigences opérationnelles et commerciales. Elle permet d'évaluer si celles-ci peuvent être satisfaites avec le produit standard, avec des solutions de contournement ou si des améliorations sont nécessaires.
Au début du projet, nos chefs de projet certifiés collaborent avec les principaux contacts du client afin d'élaborer un calendrier tenant compte des dépendances critiques et des objectifs à atteindre. Le FATP définit les critères de réussite du déploiement du système et est souvent revu et complété au début du processus de mise en service.
Avant d'expédier un nouveau système de gestion de terminaux, Toptech met en place un environnement géré avec une machine virtuelle hyperviseur, établit des configurations de base, importe les données préparées par le client et teste les configurations dans un environnement simulé.
Les clients choisissent parfois d'effectuer un test d'acceptation par l'utilisateur (UAT) officiel avant la mise en production. Ce test peut être effectué dans les locaux de Toptech (test d'acceptation en usine, FAT) ou dans les locaux d'un tiers si un partenaire d'intégration est impliqué. Il garantit que les données s'écoulent correctement entre le TMS7 et les autres systèmes ou appareils. Les critères de test sont convenus à l'avance afin de garantir l'efficacité de l'UAT.
Toptech propose des formations sur ses logiciels (TMS7, Tophat7) et son matériel (Multiload II+). Les cours vont de présentations générales à des revues techniques approfondies destinées au personnel administratif. Les formations sont disponibles sur site ou à distance afin de répondre aux différents besoins et contraintes de déplacement. Bien qu'une formation préalable au déploiement soit recommandée, les clients programment souvent une formation pour le personnel clé après la mise en service.
Toptech met à disposition du personnel technique expérimenté pour aider à la mise en service du système sur site. Cela comprend la révision et la finalisation du FATP, la réalisation de tests pour s'assurer que les appareils sur site sont correctement câblés et fonctionnent, ainsi que la configuration des données pour un accès correct au système par les utilisateurs autorisés.

Toptech Systems est un fier membre de la famille mondiale IDEX qui est reconnue comme le premier fournisseur de technologies des Fluides et du Comptage, de Technologies de la Santé et des Sciences, de Produits de Sécurité et de Lutte contre l'incendie et d'équipements de Distribution.

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