Home  /  Services

SERVICES PROFESSIONNELS

right-2.png

Toptech offre des services professionnels en interne, ainsi que des services spécialisés de conception, d'assistance technique et d'installation grâce à notre réseau de partenaires d'intégration.

Du premier contact avec Toptech jusqu'à l'assistance, nous suivons un processus éprouvé pour estimer, livrer et prendre en charge la solution personnalisée qui répond à vos besoins.

Voici un aperçu du processus Toptech qui garantit votre succès :

Révision des processus métier (BPR)

Cette réunion, qui se tient sur site ou à distance avec les principaux contacts du client, vise à identifier les exigences opérationnelles et commerciales. Elle permet d'évaluer si celles-ci peuvent être satisfaites avec le produit standard, avec des solutions de contournement ou si des améliorations sont nécessaires.

Plan de projet et plan de test d'acceptation fonctionnelle (FATP)

Au début du projet, nos chefs de projet certifiés collaborent avec les principaux contacts du client afin d'élaborer un calendrier tenant compte des dépendances critiques et des objectifs à atteindre. Le FATP définit les critères de réussite du déploiement du système et est souvent revu et complété au début du processus de mise en service.

Pré-enregistrement et tests

Avant d'expédier un nouveau système de gestion de terminaux, Toptech met en place un environnement géré avec une machine virtuelle hyperviseur, établit des configurations de base, importe les données préparées par le client et teste les configurations dans un environnement simulé.

Test d'acceptation par l'utilisateur (UAT)

Les clients choisissent parfois d'effectuer un test d'acceptation par l'utilisateur (UAT) officiel avant la mise en production. Ce test peut être effectué dans les locaux de Toptech (test d'acceptation en usine, FAT) ou dans les locaux d'un tiers si un partenaire d'intégration est impliqué. Il garantit que les données s'écoulent correctement entre le TMS7 et les autres systèmes ou appareils. Les critères de test sont convenus à l'avance afin de garantir l'efficacité de l'UAT.

Formation des utilisateurs finaux

Toptech propose des formations sur ses logiciels (TMS7, Tophat7) et son matériel (Multiload II+). Les cours vont de présentations générales à des revues techniques approfondies destinées au personnel administratif. Les formations sont disponibles sur site ou à distance afin de répondre aux différents besoins et contraintes de déplacement. Bien qu'une formation préalable au déploiement soit recommandée, les clients programment souvent une formation pour le personnel clé après la mise en service.

Assistance à la mise en service

Toptech met à disposition du personnel technique expérimenté pour aider à la mise en service du système sur site. Cela comprend la révision et la finalisation du FATP, la réalisation de tests pour s'assurer que les appareils sur site sont correctement câblés et fonctionnent, ainsi que la configuration des données pour un accès correct au système par les utilisateurs autorisés.

Pour en savoir plus sur Toptech Systems et pour entamer des discussions sur un projet, veuillez nous contacter.

S'abonner à notre lettre d'information

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic sur le site et personnaliser le contenu. En continuant à utiliser notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de cookies, y compris sur la manière de les désactiver, veuillez consulter notre avis sur les cookies.
Toptech Systems

Toptech Systems, Inc.
1124 Florida Central Pkwy
Longwood, Florida 32750
​+1 (407) 332-1774

Toptech Systems NV
Nieuwe Weg 1 – Haven 1053
B-2070 Zwijndrecht / Belgium
+32 (0)3 250 60 60